Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej chatdlafirm.pl.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: [email protected].

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z:

• wysłaniem formularza kontaktowego,
• przesłaniem zapytania ofertowego,
• kontaktem e-mailowym lub telefonicznym,
• umówieniem konsultacji,
• realizacją usługi,
• obsługą korespondencji,
• dochodzeniem lub obroną roszczeń,
• analizą działania strony,
• obsługą plików cookies i narzędzi analitycznych.

Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres IP,
• dane zawarte w treści wiadomości,
• inne dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności kontakt z użytkownikami, obsługa zapytań, zabezpieczenie strony, statystyka, marketing własnych usług oraz dochodzenie roszczeń.

4. Formularz kontaktowy i kontakt z Administratorem

W przypadku kontaktu przez formularz, e-mail lub telefon, dane są przetwarzane w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi zapytania lub przedstawienia oferty.

5. Realizacja usług i współpraca biznesowa

Jeżeli użytkownik lub jego firma podejmie współpracę z Administratorem, dane mogą być przetwarzane w celu:

• przygotowania oferty,
• zawarcia i wykonania umowy,
• wystawiania faktur,
• kontaktu roboczego,
• obsługi technicznej i organizacyjnej,
• rozliczeń i archiwizacji dokumentów.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności dostawcom usług niezbędnych do prowadzenia strony i biznesu, takim jak:

• hosting,
• poczta elektroniczna,
• narzędzia analityczne,
• systemy CRM,
• narzędzia marketingowe,
• dostawcy usług IT,
• biuro rachunkowe,
• kancelaria prawna,
• operatorzy płatności – jeśli dotyczy.

Jeżeli w ramach świadczonych usług wykorzystywane są zewnętrzne narzędzia AI, chmurowe lub analityczne, dane mogą być przekazywane również takim dostawcom w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od używanych narzędzi, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności gdy dostawca usługi ma infrastrukturę poza EOG.

W takim przypadku Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, np. standardowe klauzule umowne lub korzysta z dostawców objętych odpowiednimi mechanizmami zgodności.

8. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres:

• niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi kontaktu,
• niezbędny do realizacji umowy,
• wynikający z obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych,
• do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu,
• do czasu cofnięcia zgody, jeśli podstawą przetwarzania była zgoda,
• do czasu przedawnienia roszczeń.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• utrzymania sesji użytkownika,
• analizy ruchu na stronie,
• celów statystycznych,
• celów marketingowych – jeśli takie narzędzia są używane.

Cookies to niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu swojej przeglądarki. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych adekwatną do ryzyka, zgodnie z wymaganiami RODO.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej.